نحن شركة طيران بغداد في قطر - الدوحة نبحث عن محلل متخصص في تقارير المبيعات ودعم العملاء مع التركيز على التفاصيل والعملاء للانضمام إلى فريق حجز الفنادق / السيارات / الشاحنة. سيكون المحلل مسؤولًا عن تتبع المبيعات اليومية وإنشاء تقارير شاملة وتقديم دعم استثنائي للعملاء للتعامل مع استفسارات حجز الفنادق / السيارات / الشاحنة وتوضيحاتها. يلعب هذا الدور دورًا حيويًا في ضمان العمليات الفعالة والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
المهام الوظيفية
تقارير المبيعات والتحليل:
1. تكرار المبيعات اليومية:
• رصد وتتبع مبيعات الغرف أو المحاسبة لموردي هل الفنادق / السيارات / المحكمة المختلفين في التخصصات المحلية وغير المحلية.
• جمع بيانات المبيعات من قنوات المراقبة المختلفة وأنظمة المراقبة الدقيقة للتفاصيل.
2. إنشاء التقارير:
• إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية المتخصصة لعدد الغرف أو المباعة لكل ما يتعلق برغبات الفنادق / السيارات / السيارة.
• طرق البحث وتحديد فرص الربح.
3. دقة البيانات:
• ضمان دقة وسلامة جميع البيانات المتعلقة بالمبيعات وحل أي اختلافات على الفور.
• التعاون مع الفرق الأخرى للحصول على المعلومات ذات الصلة والتحقق المتبادل للبيانات.
4. دعم التوقعات:
• المساعدة في إعداد توقعات المبيعات بناءً على البيانات التاريخية واتجاهات السوق.
• تقديم المدخلات في استراتيجيات إدارة الإيرادات بناءً على تحليل المبيعات.
دعم العملاء:
5. استفسارات الحجز:
• توفير دعم سريع ومهذب لاستفسارات وتوضيحات حجز الفنادق / السيارات / الشاحنة.
• مساعدة العملاء في التنقل في عملية الحجز وحل المشكلات ومعالجة المخاوف.
6. مساعدة في الحجز:
• مساعدة العملاء في إجراء الحجوزات وتعديل الحجوزات أو التعامل مع الإلغاءات وفقًا لسياسات حجز الفنادق / السيارات / الشاحنة.
• تقديم خيارات بديلة عند عدم توفر الإقامة المفضلة.
الملف الشخصي للموظف
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في تقارير المبيعات وتحليل البيانات أو دعم العملاء في صناعة الفنادق هي ميزة إضافية.
- إتقان استخدام برنامج Microsoft Excel أو غيره من أدوات تحليل البيانات لإنشاء التقارير وتحليل بيانات المبيعات.
- مهارات اتصال قوية (عربية وإنجليزية) ومهارات شخصية للتفاعل بفعالية مع العملاء والزملاء.
- التركيز على العملاء مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.
- دقة وتنظيم للحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة.
طريقة التقديم
يمكنك التقديم للوظيفة من هنا موقع التوظيف
تعليقات
إرسال تعليق